预交费退费

我今天上午去贵院看病，到医院现场加的号，在二楼收费窗口加号时往社保卡上预交了200元，后来又在自助缴费机上陆续交了600元，等看完病退费时只在自助机上退了23元，但回家后发现费用不太对，所以想咨询两个问题，在二楼收费窗口预交的200元是不是不能在自助机上使用？退费时除了去自助机退600元的剩余资金，是不是还需要到人工收费窗口退200元的剩余资金？

您好，我院交费有人工窗口、现场扫码、网上及自助。机等四种方式，一般退费通过原交费方式退回；正常交费后社保卡可以在医生站、自助机都可以扣费。感谢您的咨询，祝您早日康复！